Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Miorashop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

- Kullanılmamış olması,
- Zarar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması,
- Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması

zorunludur.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Ambalajı açılmış hijyen veya kişisel kullanım ürünleri
- Tek kullanımlık ürünler
- Tüketici talebi doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler

4. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alındığında kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Hasarlı, kırık veya yanlış ürün gönderimi durumunda 48 saat içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılmalıdır.

Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. KARGO ÜCRETİ

- Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti satıcıya aittir.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi için destek@miorashop.com adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılmalıdır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Şartlara uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.